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【职场心理分析】常年“救火”的中层管理者心最累

时间:2012-08-23 13:38来源:生命时报 作者:佚名 点击:
【心理学苑职场心理分析_福建福州心理咨询师培训学校-福州慧多丰】中层管理者面临多方压力。不久前,中科院心理研究所对3万余名不同职业人士的调查数据统计发现,企业中层管理人员压力排在第一位,他们的社会环境、个人成就和社会压力并列第一。
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中层管理者面临多方压力。不久前,中科院心理研究所对3万余名不同职业人士的调查数据统计发现,企业中层管理人员压力排在第一位,他们的社会环境、个人成就和社会压力并列第一。

身为EAP'>企业管理的中层,上有老板,下有员工,夹在中间的味道并不好受。如果碰到了不愿意授权的老板,对业务、事务、财务等各种工作都亲自过问,那么没有指挥权、决定权和人事、开支等方面的调度支配权,很容易导致中层管理者不是积极主动工作,而是被动听老板差遣。久而久之,员工们也会对中层管理者所安排的工作和事情处在一种“该听还是不该听”的困惑之中。

身为中层,还需要面对同级的压力。同级的各部门之间往往是有竞争的,而任何一项工作,得不到其他部门的全力配合,都可能没法顺利开展。如何避免同级给自己的工作设置障碍,取得他们的友谊和支持,也是一件让很多中层困惑的事情。

面对员工,虽然自身拥有了管理者的身份,也算是“官”,但日常工作中又有多少员工真的发自内心会对他们毕恭毕敬呢?所谓“人在江湖,身不由己”。作为管理者,他们并不是大家想像中的那样风光。为了老板和员工各自的利益,中层管理者经常处于一种“救火”状态,协助老板获取利益、解决问题的同时,很多时候又成了员工们心里的“谩骂对象”;多关照一下员工,为员工办点实事,又会成为老板眼中的“可疑分子”。老板会疑惑地问:“你到底是站在哪一边的?”

那么,中层管理者,该如何面对种种困难呢?

使命感是决策的一个标准

中层需要认识到自己的工作对企业来说非常重要,他们的任务并不是让各方都高兴,而是让各方的力量统一起来,共同为企业的利益服务。有了这样的使命感,中层在做各种决策时就有了一个标准,而不会轻易陷入别人的期待中。因此,如果高层领导对工作绩效有了不切实际的期望和压力时,中层应该据理力争,提出切合实际的计划。当下属的成绩不好时,中层也要敢于做这个“恶人”,因为这一切都是为了更好地维护企业利益。当企业上下认识到中层所具备的使命感时,就会理解中层的这些举动。

主动沟通很重要

学会沟通也是中层管理者需要掌握的一门学问。对于中层管理者来说,要取得各方的理解和配合,必须主动沟通:当高层领导没有看到自己部门的努力而表现出失望和不满时,中层需要给自己的部门争取肯定;当高层提出一些过高期望时,中层需要和他们及时沟通,告知自己部门面临的困难和需要的支持;当员工不够努力时,中层不能只是责备,而是需和他们增进沟通,了解困难,帮助他们,教会他们做事情;对于同级的其他部门,经常给他们提供一些帮助或鼓励,创造一种良好的氛围,也会为自己部门的工作铺好台阶。

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