概  念

    知识点

尊重

把求助者作为有思想感情、内心体验、生活和独特性与自主性的活生生的人去看待追求尊重即完整接纳罗杰斯的“无条件尊重”

尊重的意义：营造安全、温暖的气氛，使求助者无顾虑地最大程度地表达自己的感受，并获得一种自我价值感

要点：尊重是无条件接纳。尊重意味着平等、礼貌、信任、保护隐私和真诚表达尊重的注意七点注意事项：

热情

尊重带有理性色彩，与来访者的距离远些；热情感性，与来访者距离近

初诊接待打好热情基础；通过倾听和非言语行为表达热情；认真、耐心、不厌其烦；温暖地结束咨询

表达热情的五点注意事项

真诚

咨询师没有防御和伪装，不把自己藏在专业角色后面，表里一致

真诚的意义：

1.真诚可以为咨询营造安全、自由的氛围，使求助者感到可以向咨询师敞开心扉，袒露自己的内心世界，坦陈自己的心理问题所在，包括软弱、失败、过错、隐私等而无需顾虑，同时感受到自己是被接纳、被信任、被爱护的；

2.咨询师的真诚为求助者提供了一个良好的榜样，通过榜样学习，求助者学会真实地与咨询师交流，坦然地表露或宣泄自己的喜怒哀乐等情绪，并可能发现和认识真正的自我，在咨询师的帮助下促进自我探索和改变，这种改变会减少会谈过程中的模糊不清和误解，是沟通清晰和准确

要点：真诚不等于说实话；应实事求是；不是自我发泄；应适度；还体现在非言语交流上；应考虑时间因素；咨询师应坦诚相待

表达真诚的六点注意事项：1.心理咨询师必须理解真诚不等于实话实说，说实话不完全是真诚；2.真诚不能脱离事实，应该实事求是，不能不懂装懂；3.心理咨询师不能有感而发，忘情发泄自己的内心世界；4.表达真诚应适可而止，过度的真诚反而适得其反；5.表达真诚还体现在非言语上，身体姿势、目光、声音、语调等都可以表达真诚；6.表达真诚应根据咨询的进程而有所变化

共情

体验来访者内心感受的能力。最关键的咨询特质。又称投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地

三个含义：深入对方内心；把握求助者的体验和其人格间的联系；把自己的共情传达给对方

共情的重要性和缺乏共情的后果

要点：从求助者角度看待其问题；没有相似经历也要设身处地地理解；应因人而异；把握时机，且适度；把握角色（共情的真谛是“如同”体验求助者内心，并非“就是”）；善于使用躯体语言；考虑求助者的特点和文化特征；验证是否产生共情

把握共情的八点注意事项

积极

关注

关注求助者的积极面

相信受助者是可以改变的

要点：辩证而客观地看待求助者；帮助求助者辩证而客观地看待自己；避免盲目乐观；反对过分消极；立足实事求是

积极关注时的六点注意事项